(09) 42704138 (ma-pe: 11.00-18.00) AsiakaspalveluYhteys

Usein kysytyt kysymykset

Yleisiä kysymyksiä:
K: Mistä voin löytää neuvoja soittimen valinnassa?
V: Yritämme antaa tuotteista tarpeellista tietoa tuotekuvauksissa. Jos haluat tietää jostain tuotteesta lisää, olet tervetullut ottaamaan meihin yhteyttä. Vastaamme sähköpostiviesteihin ja puheluihin mahdollisimman nopeasti.
K: Olen löytänyt kiinnostavan tuotteen, mutta onko sitä varastossa?
V: Kyllä, kaikki tuotteet jotka näkyvät kotisivuilla ovat varastossa. Loppuunmyydyt tuotteet poistetaan sivustolta.
K: Miten hintanne voivat olla niin alhaisia?
V: Ostamme tuotteita isoissa erissä suoraan tehtailta ilman välikäsiä, meillä on pieni konttori ja meillä ei ole kustannuksia kauppatiloista. Tämän vuoksi voimme myydä tuotteitamme kilpailukykyisiin hintoihin. Tavoitteenamme on myydä suuria eriä mataliin hintoihin ja pienellä voitolla, sen sijaan että myisimme pieniä eriä suurilla voitoilla.

Toimitus:
K: Kuinka nopeasti tilaukset saapuvat perille?
V: Yleensä tilaukset saapuvat 2-4 työpäivän kuluessa. Jos olet maksanut pankkisiirrolla niin toimitus on pari päivää hitaampaa, sillä lähetämme tuotteet vasta kun olemme rekisteröineet maksun.
K: Voinko valita mihin aikaan vuorokaudesta tilaus saapuu minulle?
V: Valitettavasti et voi, meidän lähetysten toimittajat (m.m. Posti, UPS) eivät toimita tuotteita erityisiin aikoihin.
K: Miten voin seurata tilaustani?
V: Kun ostoksesi on lähetetty saat meiltä sähköpostiviestin josta ilmenee tilauksesi lähetysseuranta- numero. Tämän numeron avulla voit seurata lähetystäsi toimittajan kotisivuilta. Saatta kestää jopa kaksi vuorokautta ennen kuin lähetysseuranta toimii. Saat lisää tietoa tästä sähköpostiviestissä jonka lähetämme.

Palautukset ja tuotteiden vaihtaminen:
K: Voinko palauttaa/vaihtaa ostokseni?
V: Asiakkaalla on tietysti vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on täysi palautusoikeus 14 vuorokauden aikana tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on rikki niin korjaamme sen tai lähetämme Sinulle uuden. Muista aina ottaa meihin yhteyttä ennen kuin palautat ostoksen.

Turvallisuus:
K: Luottokortilla maksaminen ei tunnu turvalliselta. Miten voin maksaa ostoksistani?
V: Luottokortilla maksaminen on täysin turvallista, sillä se tehdään pankkien tiukkojen turvatoimien alla. Ollemme suorittaneet tuhansia ostoksia luottokortilla ilman ongelmia. Jos et halua käyttää luottokortilla voit toki maksaa pankkisiirrolla. Suosittelemme kuitenkin luottokortilla maksamista, sillä se on turvallisempaa ja nopeampaa.

Ympäristövaikutuksista:
K: Otatteko vastuuta ympäristöasioissa?
V: Olemme Tanskassa mukana "El-retur"-järjestelmässä jossa romutetaan sähkötuotteita ympäristöystävällisesti. Täytämme myös uusia ympäristödirektiivejä WEE ja RoHS. Täten maksamme muun muassa jätekuluja kaikista myymistämme tuotteista. RoHS:in mukaan tuotteenvalmistajat käyttävät enemmän ympäristöystävällisiä aineita tuotevalmistuksessa. Näin ympäristölle vahingollisia aineita kuten kadmiumia ja lyijyä käytetään mahdollisimman vähän.
edellinen sivu tulosta