Pidätys:
Emme vastaa paino-/kirjoitusvirheistä eikä loppuunmyydyistä tuotteista.
 
Rahti:
Postikulut ovat 15,- euroa paketeista tai 5 -7,- euroa kirjeistä (pienemmät tuotteet kuten kielet, kirjat, DVD, viritysmittarit jne) Suomeen lähetettävissä tuotteissa.

Pianot ja flyygelit Pianojen ja flyygelien hintoihin lisätään rahtimaksu 150 euro pianosta ja 259 euroa flyygelistä, jos kyseessä on tavallinen toimitus katutasolle. Pianot ja flyygelit toimitetaan vientilaatikoissa. Jos asiakkaalla on erikoistoivoja näistä voi sopia erikseen. Ystävällisesti ota meihin tällöin yhteyttä.

Jos meiltä tilatun tuotteen voi lähettää tavanomaisena lähetyksenä (erikoistuotteet ovat esim. pianot), niin se lähetetään pääsääntöisesti Postin kautta. Kun tuote on lähetetty meidän varastolta niin asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti josta selviää lähetyksen lähetystunnus. Tämän avulla voi seurata lähetystä Postin kotisivujen kautta. Tarkemmat ohjeet tulevat tilausvahvistuksen mukana. Yleensä kestää jopa kaksi vuorokautta siitä kun tilaus on postitettu ennen kuin se näkyy tilausseurannan kautta.

Maksutavat:
Visa ja muut luottokortit: € 0,-

Klarna - laskulla  € 4,-

Pankkisiirto € 4,-
Pankkisiirrolla maksu on suoritettava tilille: Sampo pankki: 800014-71323486.
(IBAN: FI8980001471323486)


Muista ilmoittaa tilausnumero maksun yhteydessä! Viitenumeroa et tarvitse. Sähköpostiinne saapunut tilausvahvistus toimii myös kuittina, ellei muusta ole sovittu. Kun maksu on rekisteröity tilaustanne käsitellän.

Toimitusehdot:
Kaikki tilatut tuotteet lähetetään tavallisesti 2-4 työpäivän sisällä sen jälkeen kun maksu on suoritettu.
Pianot ja flyygelit toimitetaan katutasolle, mikäli muusta ei ole sovittu.
Emme vastaa loppuunmyydyistä tuotteista.

Palautusoikeudesta:
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus voimassa siitä päivästä kun asiakas on vastaanottanut ostoksensa. Palautuksissa asiakas pitää lähettää ostoksensa Best2Music'ille 14 päivän sisällä. Ostoksen on palautettava alkuperäiskunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan mikäli se palautetaan. Asiakkaan on maksettava kustannukset tuotteen palauttamisesta. Best2Music maksaa asiakkaalle tämän jälkeen takaisin tuotteen hinnan, miinus tuotteen toimitusmaksu (8 eur). ja rahtimaksu.

Palautuskaavake täytyy AINA täyttää ja lähettää lähetyksen mukana.

Voit ladata ja täyttää kaavakkeen”klikkaamalla tästä.”

Palautus/vaihto:
Ostoksen vaihto tai palautus on tehtävä 14 päivän sisällä.
Merkitse lähetykseen "PALAUTUS"
Palautuskaavake on AINA täytettävä ja lähetettävä tuotteenpalautuksen yhteydessä.

Tuote on palautettava alkuperäiskunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakkaan on maksettava kustannukset tuotteen palauttamisesta.

Ennen kuin tuotepalautus suoritetaan asikkaan on otettava yhteyttä Best2Music.fi:lle. Tuotetta ei saa palauttaa ilman että siitä on etukäteen sovittu. Tuotteita joita palautetaan ennakkomaksua vastaan ei vastaanoteta. Asiakkaalle maksetaan tuotteen palauttamisen jälkeen takaisin tuotteen hinnan, miinus tuotteen toimitusmaksu (8 eur). ja rahtimaksu asiakkaan pankki- tai luottokorttitilille.

Takuu/reklamaatio
1 vuoden reklamaatio-oikeus.
Asiakkaan on tiedostettava mahdollisista virheistä tuotteissa tai virheellisestä toimituksesta kohtuullisen ajan sisällä Best2Musicille sen jälkeen kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. On asiakkaan velvollisuus kertoa ja pyynnöstä näyttää kuinka tuote on virheellinen. Mikäli kuljetuksessa on näkyvä kuljetusvaurio asiakkaan on otettava yhteyttä Postin asiakaspalveluun 24 tunnin sisällä. Mikäli vauriota ei huomaa kuljetusta vastaanottaessa, tuotteesta on tehtävä reklamaatio 7 päivän sisällä. Muutoin asiakas menettää oikeuden korvaukseen. Best2Music ei voi suorittaa reklamaatiota asiakkaan johdosta, asiakkaan täytyy tehdä tämän itse. Jos huomaat soittimessa toimituksen yhteydessä syntyneitä vaurioita, kieltäydy vastaanottamasta tuotetta mikäli tämä on mahdollista.

Henkilökohtaisten tietojen käsitteleminen:
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Hinnat ja ALV:
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n mikäli toista ei sanota.

Ympäristövastuusta:
Olemme Tanskassa mukana "El-retur"-järjestelmässä jossa romutetaan sähkötuotteita ympäristöystävällisesti. Täytämme myös uusia ympäristödirektiivejä WEE ja RoHS. Täten maksamme muun muassa jätekuluja kaikista myymistämme tuotteista. RoHS:in mukaan tuotteenvalmistajat käyttävät enemmän ympäristöystävällisiä aineita tuotevalmistuksessa. Näin ympäristölle vahingollisia aineita kuten kadmiumia ja lyijyä käytetään mahdollisimman vähän.